INFORMAÇÃO AOS CONSUMIDORES RELATIVA À ATIVIDADE DE INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO
1. Nome / firma ou denominação
Douro Alves, Lda
2. Domicílio profissional / sede social
Avenida Diocese de Vila Real, 5050-221 Peso da Régua
3. Número de registo junto do Banco de Portugal: 0001829
https://www.bportugal.pt/intermediariocreditofar/douro-alves-lda
4. Contacto telefónico
254318075
5. Endereço de correio eletrónico
antonioaaalves@gmail.com
6. Categoria de intermediário de crédito
Intermediário a Título Acessório
7. Mutuantes ou grupo de mutuantes com quem mantém contrato de vinculação
COFIDIS
BANCO CREDIBOM, SA
321CRÉDITO, INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DE CRÉDITO S.A.
BICREDIT, SOCIEDADE FINANCEIRA DE CRÉDITO, S.A.
8. Regime de exclusividade
Não
9. Serviços de intermediação de crédito
Apresentação ou proposta de contratos de crédito a consumidores
Assistência a consumidores, mediante a realização de atos preparatórios ou de outros trabalhos de gestão pré-contratual relativamente a contratos de crédito que não tenham sido por si apresentados ou propostos.
10. Serviços de consultoria
Não
11. Entidade que garante a responsabilidade civil
Hiscox S.A. - Sucursal em Portugal
12. Número dos contratos de seguro
2511185
13. Período de validade dos contratos de seguro
De: 2024-08-10
Até: 2025-08-09
O registo do intermediário de crédito pode ser consultado no Portal do Cliente Bancário em https://clientebancario.bportugal.pt/.
É proibido ao intermediário de crédito receber ou entregar quaisquer valores relacionados com a formação, a execução e o cumprimento antecipado dos contratos de crédito, nos termos do artigo 46.º do regime jurídico dos intermediários de crédito, aprovado pelo Decreto-Lei n.º 81-C/2017, de 7 de julho.
A atividade da Douro Alves, Lda. como intermediário de crédito está sujeita à supervisão do Banco de Portugal.
PROCEDIMENTOS PARA APRESENTAÇÃO DE RECLAMAÇÃO JUNTO DO INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO
O intermediário de crédito Douro Alves, Lda. possui livro de reclamações em todos os seus estabelecimentos, o qual pode ser utilizado por qualquer consumidor/utente nos termos da lei.
O consumidor poderá, ainda, apresentar reclamação no livro de reclamações eletrónico, disponível em: www.livroreclamacoes.pt
MEIOS AO DISPOR DO CONSUMIDOR PARA APRESENTAÇÃO DE RECLAMAÇÕES JUNTO BANCO DE PORTUGAL
O consumidor poderá apresentar reclamação junto do banco de Portugal:
Por meio de carta;
Pelo preenchimento de formulário disponível no sítio portal do cliente bancário, através do link – https://clientebancario.bportugal.pt/pt-pt/formulario-nova-reclamacao
MEIOS DE RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITIGIOS A QUE O INTERMEDIARIO DE CRÉDITO ADERIU
O intermediário de crédito Douro Alves, Lda. aderiu aos seguintes meios de resolução alternativa de litígios:
CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
